FAQ sur l'expédition

Est-ce que vous expédiez à l'international?

Oui! Nous expédions dans le monde entier en utilisant UPS Worldwide ou DHL Express et domestiquement aux États-Unis en utilisant USPS.

Quelle monnaie facturez-vous?

Tous nos produits sont au prix de dollars en dollars américains (USD)

QUAND EST-CE QUE MA COMMANDE SERA EXPÉDIÉE?

S'il vous plaît permettre plus de temps que d'habitude de recevoir votre commande en raison de Covid-19.

L'expédition prend généralement un minimum de 20 jours ouvrables à livrer, mais les commandes peuvent prendre jusqu'à 4 à 8 semaines pour être livrées en raison de circonstances imprévues, y compris, sans toutefois s'y limiter, les retards de Covid-19.

Notre Service Clients Les heures sont du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous sommes fermés le week-end.

Patchwerk.com n'est pas responsable des retards dans l'expédition et la livraison causés par des circonstances liées au courrier lui-même I.e. Retards de dédouanement. Patchwerk.com n'est pas responsable des retards dans l'expédition et la livraison causés par des circonstances incontrôlables, c'est-à-dire des conditions météorologiques graves, des pandémies, des catastrophes naturelles, etc. Des retards d'expédition dus à des circonstances incontrôlables ne sont pas admissibles à des remboursements. Aucune exception.

Dois-je payer des devoirs ou des taxes?

Tous les frais de douane applicables, taxes et Duts sont la seule responsabilité du client. Les autorités douanières exigent que nous énoncons la valeur de la commande directement sur votre colis. C'est à la seule discrétion des agents des douanes de libérer votre colis. Remarque: nous ne sommes pas tenus responsables de tout frais de douane dans votre pays, de temps de détention ou d'informations d'expédition incorrectes fournies. Prévoyez 48 heures de traitement de votre commande pour recevoir votre numéro de suivi et / ou votre confirmation de l'envoi.

Mon colis a été volé, que dois-je faire?

Ptcwrkstudio.com n'est pas fiable pour les emballages égarés ou volés. Si l'adresse qui nous est fournie à la caisse correspond à l'adresse exacte, nous avons expédié votre commande et que votre numéro de suivi lit comme expédié avec succès - nous ne sommes pas tenus responsables si votre colis a été égaré. Les packages volés / perdus sont non remboursables. Certains malentendus peuvent s'appliquer mais les preuves doivent être enregistrées, s'il vous plaît contact ici Et nous ferons de notre mieux pour vous aider dans cette affaire.

Si vous refusez un colis ou un colis est renvoyé à nous

Si vous refusez d'accepter l'expédition des articles que vous avez achetés, le courrier nous retournera les articles. Au cas où cela se produit, Patchwerk peut être tenu de payer des frais supplémentaires au courrier à l'égard du coût de leur retour, y compris les droits de douane et d'importation qui ont été payables par vous, le coût Patchwerk engagé à expédier votre colis ainsi que de réapprovisionnement de 15 $. frais. Nous allons chercher à récupérer ces coûts de votre part en déduisant le montant pertinent de tout remboursement qui vous est dû.

Avertissement:L'acheteur est responsable de fournir une adresse que les transporteurs reconnaissent comme une adresse livrable. Nous n'avons aucun contrôle sur une envoi une fois que cela quitte notre showroom. S'il y a des problèmes liés à la livraison pour des raisons de notre contrôle (l'adresse fournie n'est pas exacte, des problèmes dans la société d'expédition, etc.)Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition.Si le colis est renvoyé, le client devra payer pour la réinœuvre.